母嬰用品店服務促銷員，銷售的產品種類多，對單一產品的了解不是十分透徹，特別是功能性保健品，比如保健食品，肌膚外用保健用品等等。涉及到產品的功效，成份，使用，產品品質認證，以及和產品相關的疾病治療、日常保健等專業知識，使用注意事項，使用效果等就介紹不十分詳細了。消費者咨詢到產品詳細使用細節問題，服務員不能給予滿意的答復，嚴重影響到產品正常銷售。
保健品是店鋪的一個重要的經營項目，也是贏利水平比較高的項目，店老板們十分重視銷售保健品，可是對保健品上量，特別是消費者的專業咨詢問題不能找到最佳的解決方案。
筆者多年來從事藥品，保健品銷售母嬰用品銷售，希望能對母嬰用品店銷售有所幫助。
（一）店鋪應有專門的保健品柜臺，所有的保健食品，保健用品都放到保健柜臺銷售。特別是專業的保健品促銷員，最好是有過藥品銷售經驗的，了解基本的用藥常識，保健常識，特別是每個產品獨特賣點。遇到消費者咨詢才能提供專業可信的咨詢，從容自如，對答如流。
（二）作為保健品生產企業，應該備有產品專門的促銷話術手冊，指導母嬰用品店服務員銷售。四平市奧彩生物發展有限公司嬰兒肌膚護理品牌枇芙科，就有詳細的產品促銷手冊，設有產品篇，疾病篇，護理篇，促銷篇，溫情篇，為店鋪服務員提供品牌身量定作的實戰指導。有利的促銷支持。
（三）服務員不敢承諾也是影響到產品銷量的主要因素之一，不敢承諾的主要原因就是不了解產品的使用情況，確切的功效，特別是產品副作用?；蛴械钠放粕a企業沒有提供最權威的檢測報告，沒有質量保證協議基本質量保障。優秀的品牌生產供應商把品牌檢測報告裝訂起來，特別是放在產品一側，消費者購買品牌時就看到產品檢測報告。事實勝于雄辯，消費者自然就信服了產生購買行為了。
（四）對于那些沒有檢測報告，或者說明書成份功效，具體的使用等都沒有詳細說明的產品最好不進貨，“一條魚腥一鍋湯”的道理大家十分清楚?！耙怀簧咭?，十年怕井繩?！庇械姆⻊諉T有過客戶投訴經驗后，或者是哪一個品牌產品出了質量問題后就不敢擔責任，銷售促銷也是蜻蜓點水式，消費者除了指定購買，認可不銷售，也不擔責任找麻煩。
上面的幾點只是粗淺談談，有不足地方希望同行們指教。
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